Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

KÓNTEC Digital es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio. Puedes escribirnos a info@kontec.digital, llamarnos al +506 6081 9695 o contactarnos desde Alajuela, Costa Rica.

2. Qué información recopilamos

• Datos de contacto como nombre, correo, empresa, teléfono y mensaje.
• Datos comerciales o de proyecto enviados al solicitar una propuesta, soporte o diagnóstico.
• Datos técnicos como IP aproximada, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas vistas y eventos.
• Datos de herramientas de diagnóstico, como dominio, negocio consultado, puntajes, resultados y fecha.
• Datos de descarga o seguimiento, como correo, sitio analizado, historial básico de solicitudes y agente de usuario.
• Preferencias de cookies y almacenamiento local necesarios para recordar tu elección y operar ciertas funciones.

3. Cómo obtenemos los datos

Recopilamos información cuando completas formularios, solicitas contacto, utilizas herramientas del sitio, descargas reportes, aceptas cookies de analítica o te comunicas con KÓNTEC Digital por correo o canales comerciales.

4. Para qué usamos la información

• Responder consultas, solicitudes de propuesta, soporte y comunicación comercial.
• Operar formularios, herramientas de diagnóstico, auditorías y generación de reportes.
• Guardar registros administrativos básicos de diagnósticos, contactos y descargas cuando corresponde.
• Medir rendimiento del sitio, detectar fricción, mejorar experiencia y optimizar rutas de conversión.
• Prevenir abuso, accesos no autorizados, errores operativos o usos indebidos de las herramientas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o precontractuales relacionadas con la prestación del servicio.

5. Base jurídica

Tratamos datos sobre la base del consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y el interés legítimo de operar, asegurar y mejorar los servicios ofrecidos por KÓNTEC Digital, conforme a la normativa aplicable.

6. Herramientas de terceros y encargados

Podemos apoyarnos en proveedores de hosting, analítica, correo, almacenamiento, automatización, CRM o infraestructura. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar su función y bajo condiciones razonables de confidencialidad. KÓNTEC Digital no vende datos personales.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender tu solicitud, operar el sitio, mantener registros administrativos, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o sostener relaciones comerciales activas. Algunos registros técnicos o de herramientas pueden conservarse por periodos más cortos y las preferencias de cookies se mantienen hasta que cambies tu decisión o expiren.

8. Cookies y analítica

Si aceptas la recopilación correspondiente, el sitio puede activar herramientas de medición y almacenamiento temporal para entender el uso del sitio y mejorar diagnósticos o recorridos de conversión. Puedes revisar el detalle en nuestra Política y Configuración de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación, oposición o revocatoria del consentimiento respecto de tus datos escribiendo a info@kontec.digital. Atenderemos la solicitud conforme a su naturaleza y a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambia el funcionamiento del sitio, sus herramientas, sus procesos o sus integraciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.